Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Di Puskesmas Tahun 2020

Survei ini bertujuan untuk mengukur indeks kepuasan masyarakat terhadappelayanan yang diselenggarakan di seluruh UPTD Puskesmas yang ada di KabupatenGianyar.

Hasil analisis kepuasan pasien disajikan dalam tiga bentuk penyajian, yaitumenggunakanpenghitungannilaiindekskepuasanmasyarakatberdasarkanPeraturanMenteriPendayagunaanAparaturNegaradanReformasiBirokrasiRepublikIndonesia Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei KepuasanMasyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, ukuran frekuensi untuk melihatproporsiresponrespondenterhadapmasing-masingitempernyataan(likert-typeitems) dan dengan menggunakan rata-rata (mean) dan standar deviasi (SD) dari skorkeseluruhan (aggregate) dari 32 item pernyataan untuk mencerminkan skor tingkatkepuasanpasien(likert scale).

Hasil survei berdasarkan indeks kepuasan masyarakat menunjukkan bahwakepuasanmasyarakatterhadaplayanandiPuskesmasmasihbervariasi.

Related items

Login